Was ist „ Titan -Shop“?

Titan „Shop“ war das alte Auftragsverwaltungsportal v Versafür Managed Service Provider (MSPs): ein separates MSP-Portal, über das Kunden- und Reseller-Konten angelegt sowie Hardware, Softwarelizenzen und Private- SASE -Gateways bestellt werden konnten. Versa hat „ Titan Shop“ ab der Version 9.3.1 von „ Titan “ eingestellt und die Auftragsverwaltungsfunktionen in das Dashboard des „ Titan “-Portals integriert.

Die wichtigsten Erkenntnisse

• Versadas alte MSP-Auftragsverwaltungsportal, das vom „ Titan “-Portal getrennt ist.
• Dient zur Erstellung von Kunden- und Wiederverkäuferkonten sowie zur Bestellung von Geräten.
• Seit der Veröffentlichung von „ Titan “ in Version 9.3.1 veraltet; die Funktionalität wurde in das „ Titan “-Portal verlagert.
• Der Shop und das Dashboard des „ Titan “-Portals wurden nie miteinander synchronisiert.
• In der Rolle „Enterprise-Administrator“ wird es weiterhin als veraltetes Element mit Lesezugriff aufgeführt.

Auf dieser Seite: Warum das wichtig ist · Was war „ Titan Shop“? · Was verwaltete „ Titan Shop“? · Titan Shop- und „ Titan “-Portal · Häufig gestellte Fragen

Warum war „ Titan ’ Shop“ von Bedeutung?

Bevor die Auftragsverwaltung vollständig in das „ Titan “-Portal integriert wurde, musste ein MSP sein Geschäft an zwei verschiedenen Orten abwickeln: über das Dashboard des „ Titan “-Portals für die Einbindung und Konfiguration von Geräten sowie über den „ Titan “-Shop zur Erstellung von Kunden und zur Bestellung der für diese Geräte benötigten Hardware und Lizenzen. Der „ Titan “-Shop existierte, weil diese geschäftlichen Vorgänge – das Aufgeben einer Bestellung, die Bereitstellung einer Lizenz, die Einrichtung eines privaten Gateways – ursprünglich als eigenständiger Workflow und nicht als Teil des täglichen Geräte-Dashboards konzipiert worden waren.

Diese Trennung führte zu erheblichen Reibungsverlusten. „Shop“ und das Dashboard des „ Titan “-Portals synchronisierten Kunden- oder Gerätedaten nicht miteinander, sodass sich ein MSP für einen bestimmten Kunden auf ein System festlegen und dabei bleiben musste – eine Vermischung beider Systeme für denselben Account barg das Risiko inkonsistenter Daten. Die eigene Release-Dokumentation von „ Versa“ empfahl genau das: Beginnen Sie entweder in „Shop“ oder im Dashboard, wechseln Sie aber nicht hin und her. Durch die Integration der „Shop“-Funktionalität in das „ Titan “-Portal in Release 9.3.1 wurden diese Trennung und die damit verbundenen Risiken beseitigt.

Was war „ Titan Shop“?

Titan „Shop“ war das MSP-orientierte Auftragsverwaltungsportal, das sich vom Dashboard „ Titan “ unterschied, bei dem sich Shop-Administratoren, MSPs, Wiederverkäufer und Unternehmensnutzer für die Gerätekonfiguration und -überwachung anmelden. Während das Dashboard „Organizations“ im „ Titan “-Portal der Ort ist, an dem ein MSP die tägliche Kundenbetreuung verwaltet, war „ Titan Shop“ ursprünglich der Ort, an dem die geschäftliche Seite dieser Beziehung abgewickelt wurde – die Anlage des Kunden, die Bestellung seiner Hardware und Lizenzstufe sowie die Bereitstellung eines privaten „ SASE “-Gateways.

Ab der Version 9.3.1 von „ Titan “ gab es diese Trennung nicht mehr. In den Versionshinweisen von Versafür die Versionen 9.3.0 und 9.3.1 wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass „Order Management for MSPs“ (Titan Shop) veraltet ist und dass alle dessen Funktionen im Titan -Portal verfügbar sind, und zwar über dieselben Workflows „Organizations“, „Inventory“ und „Add Devices“, die für das Dashboard dokumentiert sind.

Was „ Titan Shop“ erreicht hat

Die Grundlagen zu „ Titan “ Shop selbst sind begrenzt, da der zugehörige Workflow bereits vor der Erstellung dieser Dokumentation eingestellt wurde – die Versionshinweise und die noch vorhandene Dokumentation zum „ Titan “-Portal beschreiben jedoch, was dieser Workflow umfasste. Ein MSP nutzte „ Titan “ Shop, um Kunden- und Reseller-Konten anzulegen – dieselbe Aufgabe, die nun das Dashboard „Organisations“ im „ Titan “-Portal über die Option „+ Neuer Kunde“ ausführt. Außerdem umfasste er die Bestellung von Hardware und Softwarelizenzstufen – CSG, cCSG, vCSG und Dell-Appliances in den Stufen „Enterprise Security“, „Advanced Security“ oder „Secure Application Optimization“ – sowie die Bereitstellung privater „ SASE “-Gateways, einschließlich SWG- und VSA-Dienste, für einen Kunden. Alle drei dieser Aufgaben werden nun stattdessen über die Dashboards „Organizations“ und „Inventory“ des „ Titan “-Portals ausgeführt.

Titan Shop- und „ Titan “-Portal

Titan Die Geschichte von „Shop“ ist eine Konsolidierung und keine Funktion, die weiterhin parallel zum „ Titan “-Portal läuft. Der Workflow zur Auftragsverwaltung – Kundenanlage, Bestellung von Hardware und Lizenzen, Bereitstellung privater Gateways – wurde ab Release 9.3.1 in das „ Titan “-Portal integriert, sodass ein MSP jede dieser Aufgaben über dieselben Dashboards „Organisations“ und „Inventory“ ausführt, die auch für die tägliche Geräteverwaltung verwendet werden, ohne dass ein zweites System synchronisiert werden muss.

Ein Überbleibsel dieses Übergangs ist im Produkt noch immer zu finden: Die Standardberechtigungsliste der Rolle „Enterprise-Administrator“ umfasst neben „ Versa -Direktor“, „ Versa -Analytics“ und „Audit-Protokolle“ auch Lesezugriff auf „Titan -Shop“ – eine Namensbezeichnung, die noch aus der Zeit vor der Konsolidierung stammt und in der Dokumentation zum Workflow „Benutzer verwalten“ im Titan -Portal verwendet wird.

Häufig gestellte Fragen

Ist „ Titan Shop“ heute noch ein eigenständiges Portal?

Nr. Die Auftragsverwaltung für MSPs (Titan -Shop) wurde mit der Veröffentlichung von „ Titan “ in Version 9.3.1 eingestellt. Alle damit verbundenen Funktionen – Anlegen von Kunden, Bestellen von Hardware und Lizenzen sowie Einrichten privater Gateways – sind nun direkt im Portal unter Titan verfügbar.

Was könnte ein MSP im „ Titan -Shop“ tun, was er heute im „ Titan -Portal“ nicht tun kann?

Es gibt keine Exklusivfunktionen mehr. Alle im „ Titan -Shop“ abgedeckten Bereiche – die Erstellung von Kunden- und Wiederverkäuferkonten, die Bestellung von Hardware und Lizenzen sowie die Bereitstellung privater „ SASE “-Gateways – werden auf dieselbe Weise in den Dashboards „Organisationen“ und „Bestand“ des „ Titan -Portals“ durchgeführt.

Warum hat „ Versa “ den „ Titan Shop“ als veraltet eingestuft?

VersaIn der Release-Dokumentation wird auf die mangelnde Synchronisation zwischen Shop und dem Dashboard des „ Titan “-Portals hingewiesen: Kunden, die in einem System angelegt wurden, waren im anderen nicht sichtbar, sodass sich MSPs vollständig auf das eine oder das andere System festlegen mussten. Durch die Zusammenführung im „ Titan “-Portal wurde diese Trennung beseitigt.

Haben „ Titan Shop“ und das „ Titan “-Portal Kundendaten ausgetauscht?

Nein. Die beiden Systeme waren nicht miteinander synchronisiert. Die Empfehlung von „ Versa“ an MSPs lautete, für einen bestimmten Kunden entweder „Shop“ oder das Dashboard auszuwählen und ausschließlich dieses zu verwenden, da es für dasselbe Konto keinen unterstützten Abgleichprozess gab, wenn beide Systeme gemischt wurden.

Wo taucht „Titan -Shop“ heute noch im Produkt auf?

In der Standardberechtigungsliste der Rolle „Enterprise Admin“, die neben „ Versa Director“ und „Analytics“ auch Lesezugriff auf „Titan Shop“ umfasst – ein Überbleibsel aus der Dokumentation „ Titan Portal Manage Users“ aus der Zeit, bevor diese Funktionalität integriert wurde.

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