Rücksendegenehmigung (RMA)

Return Material Authorization (RMA) – Der Vorgang der Rücksendung eines defekten Geräts oder Teils an den Anbieter zur Reparatur oder zum Austausch, für den eine vom Kundensupport ausgestellte Autorisierungsnummer sowie eine Aktualisierung der Seriennummer des Ersatzgeräts in der Verwaltungsplattform erforderlich ist. Siehe: Aktualisieren der Seriennummer für ein RMA-Gerät in Concerto, Abonnement-Lebenszyklus