Was ist APM?

Application Performance Monitoring (APM) umfasst eine Reihe von Verfahren zur Messung der Leistung von Anwendungen im Netzwerk anhand von Kennzahlen wie Verbindungsaufbauzeit, Antwortzeit, Wiederholungsübertragungen und Round-Trip-Zeit. In „ Versa “ wird zwischen passivem APM, das auf dem beobachteten TCP-Datenverkehr basiert, und aktivem APM, das auf synthetischen SaaS-Anwendungstests beruht, unterschieden.

Die wichtigsten Erkenntnisse

• Das passive APM liest die TCP-Sitzungszeitangaben direkt aus dem Datenfluss aus; das aktive APM führt synthetische Tests durch.
• Zu den Kennzahlen zählen RTT, Wiederholungsübertragungen, Verbindungsabbrüche und Antwortzeit.
• Die „ Versa “-Bewertung stuft die Qualität von Bewerbungen auf einer Skala von 0 (am besten) bis 100 ein.
• Die historischen APM-Daten werden alle 5 Minuten zusammengefasst; die Live-APM-Berichte beziehen sich auf die letzten 2 Minuten.
• APM ist ressourcenintensiv, aktivieren Sie es daher gezielt nur für den Datenverkehr, der für Sie von Interesse ist.

Auf dieser Seite: Warum das wichtig ist · So funktioniert es · Arten · APM & Versa · Häufig gestellte Fragen

Warum ist APM wichtig?

Allgemeine Netzwerk-Probes messen lediglich die Netzwerkschicht: Ein ICMP-Ping gibt zwar die Round-Trip-Zeit und den Paketverlust an, sagt jedoch nichts darüber aus, wie sich eine Anwendung für den Nutzer verhält. Ein einwandfreier Ping kann mit einem langsamen Anmeldebildschirm oder einer ruckelnden SaaS-Anwendung einhergehen, da das Problem oberhalb der Netzwerkschicht liegt – beim Aufbau der TCP-Sitzung, bei der Serververarbeitung oder bei Wiederholungsversuchen auf Anwendungsebene. APM schließt diese Lücke, indem es die Sitzung selbst misst: Verbindungsaufbauzeit, Server-Antwortzeit und Wiederholungsrate.

Diese Unterscheidung ist aus betrieblicher Sicht von Bedeutung. Teams müssen wissen, ob ihre Umgebung die Leistungsstandards aus Sicht der Anwendung erfüllt – und nicht nur aus Sicht der Netzwerkverbindung –, ohne dafür separate Agenten in jeder einzelnen Anwendung bereitstellen zu müssen. Da VOS-Geräte bereits jede durch sie hindurchlaufende Sitzung erfassen, leitet APM diese Erkenntnisse aus dem bereits laufenden Datenverkehr ab – und verwandelt so eine Netzwerk-Appliance in einen Sensor für die Anwendungserfahrung mit einer Metrik, die widerspiegelt, was die Nutzer tatsächlich erleben.

Was ist APM?

APM ist im Grunde eine Zeitanalyse von TCP-Sitzungen. Wenn ein VOS-Gerät eine Sitzung weiterleitet, versieht es den TCP-Handshake – SYN, SYN-ACK und ACK – mit einem Zeitstempel und leitet daraus die RTT von SYN bis SYN-ACK (SSA), die RTT von SYN-ACK bis ACK (SAA) sowie deren Summe, die Netzwerkantwortzeit (NRT) von SYN bis ACK, ab. Zudem erfasst es die Anzahl der Neuübertragungen, der abgelehnten und abgebrochenen Verbindungen sowie – ab Release 22.1.1 – die Antwortzeit und einen Anwendungsleistungswert (APS) für HTTP/HTTPS-Datenverkehr.

Diese Rohdaten fließen in zwei zusammengesetzte Werte ein: den „ Versa “-Link-Rank und den „ “-Anwendungs-Rank. Beide Werte liegen auf einer Skala von 0 (am besten) bis 100 (am schlechtesten) und geben die Qualität einer Anwendung bzw. eines Links wieder. Da die Messung direkt im Produktionsdatenverkehr erfolgt, sind weder synthetische Tests noch clientseitige Agenten erforderlich.

Arten von APM

Versa unterteilt APM in zwei sich ergänzende Methoden, die beide auf den Analytics-Dashboards angezeigt werden. Passives APM ist eine einseitige Messung von Live-TCP-Sitzungen: Das VOS-Gerät beobachtet Handshake-Zeitstempel, Wiederholungsübertragungen und Antwortzeiten im realen Datenverkehr, ohne dass eine synthetische Last erzeugt wird. Dazu muss die TCP-Leistungsüberwachung im Rahmen einer Richtlinie zur Datenverkehrsüberwachung aktiviert werden. Die Berichterstattung erfolgt sowohl historisch (aggregiert alle 5 Minuten) als auch in Echtzeit (die letzten 2 Minuten, auf Abruf in den Versionen 22.1.1 und höher).

Aktives APM verfolgt den umgekehrten Ansatz: Es führt nach einem festgelegten Zeitplan synthetische Tests für bestimmte SaaS-Anwendungen durch, unabhängig davon, ob echte Nutzer zu diesem Zeitpunkt Datenverkehr erzeugen. Dadurch lässt sich ein SaaS-Ausfall erkennen, noch bevor ein Nutzer ihn meldet, was die Abhängigkeit des passiven APM vom organischen Datenverkehr ergänzt. Live-APM bezieht zudem die MOS-Bewertung für RTP/RTCP-Sprachdatenverkehr mit ein.

APM & Versa

Die passive APM-Überwachung wird pro Organisation über eine Richtlinie zur Verkehrsüberwachung konfiguriert: Ein Administrator wählt die zu überwachenden Anwendungen aus, aktiviert die TCP-Überwachung und weist ein LEF-Profil zu, das die Metriken exportiert. SD-WAN oder TDF müssen zuvor global und für die Organisation aktiviert werden. Die exportierten Protokolle werden in Analytics als TCP- und aktive Anwendungsüberwachungsdatensätze gespeichert und in der Übersicht der Protokolltypen des Analytics Log Collectors katalogisiert.

Die Ergebnisse werden in den SD-WAN-Dashboards in Director unter „Analytics“ > „Dashboard“ > „SD-WAN“ > „Standorte“ angezeigt: Die Registerkarte „Passives APM“ schlüsselt die Leistung nach Anwendung, Quelle, Ziel und Remote-Standort auf, die Registerkarte „Aktives APM“ zeigt synthetische SaaS-Ergebnisse im Zeitverlauf an, und für die Versionen 21.2.3 und früher steht weiterhin die bisherige kombinierte APM-Registerkarte zur Verfügung. Da die Protokollierung von APM-Daten bandbreiten- und CPU-intensiv ist, empfiehlt „ Versa “, diese nicht global, sondern selektiv für den jeweiligen Datenverkehr zu aktivieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen passivem und aktivem APM?

Das passive APM überwacht Live-TCP-Sitzungen, während diese ein VOS-Gerät durchlaufen, und benötigt keinen synthetischen Datenverkehr. Das aktive APM testet bestimmte SaaS-Anwendungen proaktiv nach einem festgelegten Zeitplan. Das passive APM spiegelt die tatsächliche Benutzererfahrung wider; das aktive APM kann einen SaaS-Ausfall aufdecken, selbst wenn derzeit kein echter Benutzerdatenverkehr stattfindet.

Welche Kennzahlen erfasst APM?

APM erfasst die Dauer des TCP-Handshakes (SSA-RTT, SAA-RTT, SYN-zu-ACK-NRT), die Anzahl der Vorwärts- und Rückwärts-Wiederholungsübertragungen sowie die Anzahl der abgelehnten und abgebrochenen Verbindungen. Für HTTP/HTTPS-Datenverkehr leitet es zudem die Antwortzeit der Anwendung, die Antwortzeit des Servers und einen Leistungswert für die Anwendung ab – all dies fließt in den „ Versa “-Link-Rank und den „Application-Rank“ ein.

Wie hoch ist der Bewerbungsrang der „ Versa “?

Der „ Versa “-Anwendungsrang ist ein zusammengesetzter Wert zwischen 0 (am besten) und 100 (am schlechtesten), der die Leistung einer Anwendung anhand der zugrunde liegenden TCP-Metriken – RTT, Neuübertragungen und Resets – zusammenfasst. In den Analyse-Dashboards wird der Rang farblich mit Grün, Gelb oder Rot gekennzeichnet, sodass Anwendungen mit der schlechtesten Leistung sofort ins Auge fallen.

Beeinflusst die Aktivierung von APM die Geräteleistung?

Ja. Die APM-Protokollierung verursacht eine Belastung, die mit der Ausführung von Anwendungs-Offload vergleichbar ist, und die Aggregation von Metriken pro Mandant und pro Anwendung für den Export beansprucht Bandbreite sowohl auf dem VOS-Gerät als auch auf dem Analytics-Knoten. In „ Versa “ wird empfohlen, die TCP-Leistungsüberwachung selektiv und nicht für jede Sitzung zu aktivieren.

Was ist der Unterschied zwischen historischen und Echtzeit-APM-Berichten?

Das historische APM aggregiert Leistungskennzahlen alle 5 Minuten und exportiert sie an Analytics-Knoten für Langzeit-Dashboards und Trendanalysen. Das Live-APM, das ab Release 22.1.1 verfügbar ist, liefert auf Abruf über die Registerkarte „Director Monitor“ Daten der letzten 2 Minuten – nützlich für die Fehlerbehebung, während ein Problem auftritt.

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