Qu'est-ce que VersaGPT ?

VersaGPT est un outil génératif basé sur l'IA qui donne accès à de la documentation et à des articles de la base de connaissances concernant la technologie Versa Networks ainsi que les produits Versa Director et Concerto. Il propose des parcours guidés, des guides pratiques, des informations de configuration et des recommandations, et peut rediriger l'utilisateur vers les paramètres correspondants dans la console de gestion.

Points clés à retenir

• VersaGPT répond aux questions relatives à la configuration à l'aide d'instructions guidées, étape par étape.
• Il est intégré à Verbo aussi bien sur les nœuds Director que sur les nœuds Concerto.
• Il alimente également la fonction de recherche du site Versa Networks (versa-networks.com).
• Au sein de l'architecture de Verbo, VersaGPT est le composant d'IA conversationnelle.
• Les réponses renvoient vers la documentation d'Versa correspondante et vers les écrans de la console.

Sur cette page : Pourquoi est-ce important ? · Comment ça marche · VersaGPT intégré à Verbo · VersaGPT et la plateforme « VersaONE » · FAQ

Pourquoi VersaGPT est-il important ?

Une plateforme aussi vaste qu’ VersaONE présente un problème inhérent à la documentation : pour toute question de configuration – comment configurer le protocole SNMP, comment résoudre un problème de connectivité d’une succursale, comment trouver l’écran approprié pour une tâche donnée –, la réponse peut se trouver dans un manuel, un article de la base de connaissances ou un dossier d’assistance, et trouver la bonne réponse manuellement prend du temps qu’un administrateur préférerait consacrer à la tâche elle-même. VersaGPT a été conçu pour combler cette lacune : au lieu de parcourir la documentation, l’utilisateur pose une question en langage naturel et obtient en retour des instructions étape par étape, accompagnées d’un lien direct vers l’écran où ces étapes s’effectuent.

C’est ce qui importe le plus au moment de réaliser concrètement le travail. Comme VersaGPT est directement intégré à Verbo au sein de Director et de Concerto, la réponse s’affiche dans la même console que celle que l’utilisateur est déjà en train de configurer – et non dans un onglet de navigateur séparé ou dans un résultat de recherche qu’il faudrait recouper avec la version actuelle. Cette fonctionnalité est également accessible plus tôt aux utilisateurs potentiels : VersaGPT alimente également le moteur de recherche du site Versa Networks , ce qui permet de bénéficier des mêmes réponses guidées générées par l’IA avant même qu’un client ne se connecte à une console Versa .

Qu'est-ce que VersaGPT ?

VersaGPT est un outil génératif basé sur l’IA qui donne accès à de la documentation et à des articles de base de connaissances concernant la technologie Versa Networks ainsi que les produits Versa Director et Concerto. Posez-lui une question relative à la configuration – l’exemple fourni est « Comment configurer le protocole SNMP ? » – et il vous répondra en vous indiquant les étapes à suivre pour mener à bien cette tâche, accompagnées de liens permettant d’ouvrir directement la documentation correspondante sur Versa ainsi que les écrans de configuration dans Director ou Concerto.

Au-delà des réponses pratiques directes, VersaGPT propose des expériences guidées, des recommandations et d’autres informations contextuelles ; il peut suggérer des solutions et fournir des conseils de dépannage étape par étape, plutôt que de se contenter de renvoyer vers un document. Pour qu’il fonctionne au sein de Director, le navigateur exécutant l’interface utilisateur de Director doit disposer d’un accès réseau aux API dont dépend VersaGPT, car la compréhension des requêtes et la génération des réponses s’effectuent via un service distant plutôt qu’entièrement au sein de la console.

VersaGPT intégré à Verbo

VersaGPT est l’un des trois composants vers lesquels le moteur central de Verbo peut acheminer une requête. Lorsqu’un utilisateur soumet une question via l’interface utilisateur de Verbo dans Director ou Concerto, un service backend envoie la requête au moteur central de Verbo, où un routeur décide quel composant doit la traiter : TroubleShooter diagnostique et résout les problèmes opérationnels, VersaGPT fournit des capacités d’IA conversationnelle – la documentation et les réponses pratiques décrites ci-dessus – et ToolCaller exécute des actions spécifiques sur Director, Concerto et d’autres services via des connecteurs MCP (Model Context Protocol). Cette séparation permet de maintenir le raisonnement de l’IA, l’interface conversationnelle et les intégrations système comme des aspects distincts au sein d’une même expérience de chatbot, VersaGPT étant spécifiquement chargé de l’aspect « connaissances et conseils » de cette expérience.

VersaGPT et la plateforme « VersaONE »

VersaGPT est intégré à Verbo, l’assistant chatbot présent dans les interfaces graphiques de Director, Analytics et Concerto, et il hérite du modèle de session de Verbo : le même contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) qui régit le reste de Director s’applique également à ce qu’un utilisateur peut voir et faire via VersaGPT. Les paramètres du connecteur de chatbot de Verbo, configurés dans la section « Administration » de Director, déterminent la manière dont la console accède aux services backend dont dépendent VersaGPT et ses composants associés, notamment la version de l’API utilisée et le mode de gestion de l’authentification.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre VersaGPT et Verbo ?

Verbo est l'assistant chatbot global intégré à Director, Analytics et Concerto. VersaGPT est l'un des composants de l'architecture de Verbo ; il s'agit plus précisément de celui qui fournit l'IA conversationnelle, la recherche de documentation et les réponses guidées sous forme de guides pratiques, aux côtés des composants distincts TroubleShooter et ToolCaller qui gèrent les diagnostics et les actions.

Où puis-je utiliser VersaGPT ?

Au sein de Verbo, sur les nœuds « Director » et « Concerto » d’ Versa , ainsi que, séparément, intégrée au moteur de recherche du site Versa Networks (versa-networks.com) – ce qui permet de bénéficier des mêmes conseils générés par l’IA aussi bien depuis une console en temps réel que lors de la recherche préalable de produits Versa .

Quel genre de questions puis-je poser à VersaGPT ?

Questions relatives à la configuration et aux procédures d'utilisation concernant Versa la technologieNetworks , Director et Concerto – par exemple : « Comment configurer le protocole SNMP ? » VersaGPT répond en proposant des étapes guidées ainsi que des liens vers la documentation pertinente et les écrans de configuration nécessaires à la tâche, plutôt qu'un résultat de recherche générique.

VersaGPT se contente-t-il de renvoyer vers des documents, ou m'accompagne-t-il pas à pas dans la procédure ?

Les deux. VersaGPT propose des expériences guidées, des guides pratiques et des recommandations ; il peut suggérer des solutions et fournir directement des conseils de dépannage étape par étape, tout en proposant des liens vers la documentation d'Versa et les écrans de la console correspondants pour les utilisateurs qui souhaitent approfondir le sujet.

VersaGPT nécessite-t-il une connexion Internet ?

Oui. VersaGPT dépend d'API distantes accessibles depuis le navigateur sur lequel est exécutée l'interface utilisateur de Director ou de Concerto ; si ce navigateur ne peut pas accéder à ces services, VersaGPT ne peut ni traiter les requêtes ni générer de réponses, ce qui correspond à la même contrainte que celle qui s'applique au reste de Verbo.

En savoir plus sur les produits « Versa »

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