Autorisation de retour de matériel (RMA)

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Autorisation de retour de matériel (RMA) – Processus consistant à renvoyer un appareil ou une pièce défectueuse au fournisseur en vue de sa réparation ou de son remplacement, nécessitant un numéro d'autorisation délivré par le service client ainsi qu'une mise à jour du numéro de série de l'appareil de remplacement dans la plateforme de gestion. Voir : Mise à jour du numéro de série d'un appareil faisant l'objet d'une RMA dans Concerto, Cycle de vie de l'abonnement