Versa Experience: Monitorización de la experiencia del cliente (
, DEM)

Visibilidad sin precedentes para una experiencia de usuario excepcional y operaciones racionalizadas

Supervisión integral de la experiencia del usuario

Versa Experience Monitoring (DEM) ofrece una visibilidad sin igual de dispositivos, redes y aplicaciones, independientemente del lugar en el que trabajen los usuarios. A través de métricas de rendimiento detalladas, Versa ayuda a los equipos de TI a identificar los puntos problemáticos, resolver los problemas de rendimiento y mejorar la productividad de los usuarios finales. Garantice de forma proactiva una experiencia de usuario excepcional, resuelva rápidamente los problemas de acceso y rendimiento, y optimice sus operaciones de TI con Versa .

Más información
Gartner MC para SD-WAN
Experiencia del usuario

Garantía de la experiencia del usuario

Supervisar y abordar de forma proactiva las malas experiencias de los usuarios

Visibilidad y control

Visibilidad holística y granular

Obtenga métricas de rendimiento para cada salto entre usuarios y aplicaciones

Simplifica y agiliza las operaciones

Mayor eficacia empresarial

Reduzca los tiempos de triaje de incidencias, los tickets de TI y los costes empresariales.

SASE

Solución SASE unificada

Gestione mejor con una plataforma integral y sin vistas aisladas

GARANTIZAR UNA GRAN EXPERIENCIA DE USUARIO

Seguimiento continuo de la experiencia del usuario

Detecta y soluciona los problemas de rendimiento antes de que afecten a los usuarios. Versa mide continuamente los indicadores de rendimiento en distintos segmentos, lo que permite a los administradores saber de un vistazo si los usuarios están experimentando problemas de rendimiento. Versa ofrece una visibilidad sin igual en dispositivos, redes y aplicaciones. Resuelve rápidamente los problemas de rendimiento, identifica las configuraciones incorrectas de la red y optimiza tu negocio.

Seguimiento continuo de la experiencia del usuario
características principales:
  • Obtenga métricas de rendimiento clave para los dispositivos de los usuarios, las redes que utilizan (local, Wi-Fi, SD-WAN, Internet) y las aplicaciones a las que acceden.
  • Detecte los problemas de experiencia de usuario antes de que los usuarios se quejen.
  • Solucione los problemas antes de que se conviertan en multas.
  • Vea los problemas regionales de un vistazo agrupando a los usuarios por ubicación.
  • Cuantifique fácilmente la experiencia de cada usuario con la clasificación de experiencia de usuario.
  • Recomendar a los usuarios formas de mejorar su propia experiencia.
  • El mejor rendimiento de usuario a aplicación del sector gracias a la ingeniería Versa .
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Visibilidad de extremo a extremo

Ofrece a los equipos de TI una visibilidad completa de los problemas relacionados con la experiencia del usuario. Versa resuelve el problema de la visibilidad para las plantillas distribuidas. En lugar de vistas aisladas procedentes de múltiples herramientas, Versa proporciona una vista única y unificada con métricas de rendimiento detalladas para todos los segmentos entre el dispositivo del usuario y las aplicaciones a las que accede.

Visibilidad de extremo a extremo
características principales:
  • Vea en directo las métricas de rendimiento de los dispositivos, de cada segmento de la red y de las aplicaciones.
  • Supervise el rendimiento de los dispositivos de los usuarios finales, Wi-Fi, redes locales, redes SD-WAN, Internet y aplicaciones empresariales.
  • Gestione la visibilidad a través de un único panel de visión en todas las redes SD-WAN, SSE y SD-LAN.
MEJORAR LOS EQUIPOS

Menos incidencias en el servicio de asistencia y tiempos de clasificación más rápidos

Abordar de forma proactiva los problemas de rendimiento e identificar rápidamente su causa raíz. En lugar de largas y tediosas sesiones de resolución de problemas, los equipos de TI pueden ver al instante si los problemas se deben al dispositivo del usuario, a la red Wi-Fi, a las redes LAN o WAN, o a la propia aplicación. Versa también puede ayudar a los equipos de TI a gestionar las expectativas de los usuarios o a ofrecerles consejos sobre cómo pueden mejorar su propia experiencia.

Menos incidencias en el servicio de asistencia y tiempos de clasificación más rápidos
características principales:
  • Reduzca el número de tickets enviados al servicio de asistencia técnica abordando de forma proactiva los problemas de la experiencia del usuario.
  • Ahorre tiempo de triaje localizando inmediatamente la causa raíz de los problemas de rendimiento.
  • Determinación de si los problemas de rendimiento se deben a los dispositivos del usuario o a la aplicación, la red o los proveedores de Internet.
  • Acelera la resolución de las incidencias que estén bajo tu control.
  • Gestione las expectativas de los usuarios respecto a los problemas de rendimiento relacionados con el proveedor y la aplicación que escapan a su control.
  • Profundice en la interfaz rica en detalles del DEM para realizar análisis adicionales.
  • Gane eficacia operativa al tiempo que reduce los costes empresariales gracias a la reducción de los tiempos de triaje de incidentes.
Experiencia del usuario

Proporcionar una experiencia de usuario excelente

Recomendar cambios para mejorar la experiencia del usuario y gestionar sus expectativas en caso de problemas de rendimiento del proveedor.

Hora de triaje

Reducir los tiempos de triaje informático

Identifique rápidamente los problemas de rendimiento para que las incidencias se envíen inmediatamente al equipo adecuado.

Rápido y fácil

Reducción de las incidencias en el servicio de asistencia técnica

Aborde de forma proactiva las malas experiencias de los usuarios antes de que se quejen.

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Características

Características

Versa Monitorización de la experiencia Versa (DEM)

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Monitorización de la experiencia Versa

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