エンド・ツー・エンドのユーザー・エクスペリエンス・モニタリング
Versa Digital Experience Monitoring (DEM)は、ユーザーがどこで作業していても、デバイス、ネットワーク、アプリケーション全体にわたって比類のない可視性を提供します。Versa DEMは、きめ細かなパフォーマンスメトリクスを通じて、ITチームがトラブルスポットを特定し、パフォーマンス問題を解決し、エンドユーザーの生産性を向上させるのに役立ちます。Versa DEMにより、卓越したユーザーエクスペリエンスを積極的に確保し、アクセスやパフォーマンスの問題を迅速に解決し、ITオペレーションを効率化します。
ユーザー・エクスペリエンスの保証
劣悪なユーザー体験を積極的に監視し、対処する
全体的かつきめ細かな可視性
ユーザーとアプリ間のホップごとにパフォーマンス指標を取得
優れたビジネス効率
インシデントのトリアージ時間、ITチケット、ビジネスコストの削減
ユニファイドユニファイド SASE ソリューション
包括的なプラットフォームとサイロ化されたビューを排除することで、より良い管理を実現します。
優れたユーザー体験を保証する
ユーザー・エクスペリエンスの継続的モニタリング
ユーザーに影響が出る前にパフォーマンスの問題を確認し、修正。Versa DEMは様々なセグメントのパフォーマンスメトリクスを継続的に測定するため、管理者はユーザーにパフォーマンスの問題が発生しているかどうかを一目で確認することができます。Versa DEMは、デバイス、ネットワーク、アプリケーション全体にわたって比類のない可視性を提供します。パフォーマンスの問題を迅速に解決し、ネットワークの設定ミスを特定し、ビジネスを効率化します。
主な能力
- ユーザー・デバイス、彼らが使用しているネットワーク（ローカル、Wi-Fi、SD-WAN、インターネット）、および彼らがアクセスしているアプリの主要なパフォーマンス・メトリクスを取得します。
- ユーザーから苦情が出る前に、ユーザー・エクスペリエンスの問題を検出する。
- チケットになる前に問題を解決する。
- 地域ごとにユーザーをグループ化することで、地域の問題を一目で把握することができます。
- ユーザー・エクスペリエンス・ランキングで各ユーザーの体験を簡単に数値化。
- ユーザー自身の経験を改善する方法を提案する。
- Versaトラフィックエンジニアリングによる業界最高のユーザー間パフォーマンス。
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エンド・ツー・エンドの可視性
ITチームがユーザーエクスペリエンスの問題を完全に可視化。Versa DEMは、分散したワークフォースの可視性の問題を解決します。複数のツールからのサイロ化されたビューではなく、Versa DEMは、ユーザーのデバイスとアクセスしているアプリ間のすべてのセグメントについて、詳細なパフォーマンスメトリクスを含む単一の統一されたビューを提供します。
主な能力
チームを良くする
ヘルプデスクのチケット数を減らし、トリアージ時間を短縮
パフォーマンスの問題にプロアクティブに対処し、根本原因を迅速に突き止めます。長く退屈なトラブルシューティングの代わりに、ITチームはユーザーのデバイス、Wi-Fiネットワーク、LANまたはWANネットワーク、またはアプリケーション自体に問題があるのかどうかを即座に確認することができます。Versa DEMはまた、ITチームがユーザーの期待値を管理したり、ユーザー自身のエクスペリエンスを向上させるためのヒントを提供したりするのにも役立ちます。
主な能力
- ユーザー・エクスペリエンスの問題に積極的に対処することで、ヘルプデスク・チケットの提出数を削減します。
- パフォーマンス問題の根本原因を即座に特定することで、トリアージ時間を短縮。
- パフォーマンスの問題がユーザー・デバイスやアプリ、ネットワーク、インターネット・プロバイダに起因するかどうかを判断。
- コントロール可能なインシデントの迅速な解決
- 自社でコントロールできないプロバイダーやアプリ関連のパフォーマンス問題に対するユーザーの期待を管理する。
- DEMの詳細で豊富なインターフェイスをドリルダウンして、さらに分析することができます。
- インシデントのトリアージ時間を短縮することで、ビジネスコストを削減しながら業務効率を向上させます。
優れたユーザー・エクスペリエンスを提供する
ユーザー・エクスペリエンスを向上させるための変更を提案し、プロバイダーのパフォーマンスに問題が発生した場合にユーザーの期待を管理する。
ITトリアージ時間の短縮
パフォーマンスの問題を迅速に特定し、チケットを適切なチームに即座にルーティングします。
ヘルプデスクチケットの削減
ユーザーから不満が出る前に、劣悪なユーザー体験に積極的に対処する。