MOSとは何ですか？

平均評価スコア（MOS）とは、音声、映像、およびオーディオの品質、すなわち実際のユーザーにとって通話やストリーミングの音がどれほど良好に聞こえるかを、0から5までの数値で表した指標です。Versa のSD-WANは、実際のトラフィックからMOSを算出し、これをSLAの基準として活用することで、設定された最低スコアを満たすWAN経路へリアルタイムのトラフィックを誘導します。

主なポイント

• MOSは、音声通話およびビデオ通話の品質を0～5の尺度で評価します。
• Versa VOSは、ライブのRTPおよびRTCPトラフィックからMOSを継続的に算出します。
• SD-WANのトラフィックステアリングでは、MOSがパスごとのSLAパラメータとして使用されます。
• 設定されたMOS閾値を下回るパスは、SLA違反としてマークされます。
• 主観的MOSは人間の聴取者を用いるのに対し、客観的MOSはアルゴリズムによるものである。

このページの内容： その重要性 ・ 仕組み ・ 種類 ・ MOS およびVersa · よくある質問

MOSはなぜ重要なのでしょうか？

音声や映像の品質は主観的なものです。ユーザーが音声の途切れに気づくかどうかは人それぞれですが、ネットワーク担当チームには、具体的な数値に基づいて対応する必要があります。MOSは、その体験を0から5までの単一の数値に換算するため、SLAの閾値設定やフェイルオーバーの判断を、「音質が悪い」といった曖昧な苦情ではなく、この数値に基づいて行うことが可能になります。

これは、遅延、ジッター、パケット損失がわずかなものでも許容されず、静的な遅延テストでは見逃されてしまうような品質の急激な低下が生じるリアルタイム通信において、最も重要な点です。MOSは、リスナーが実際に耳にする遅延、ジッター、パケット損失から算出されるため、他のSLAパラメータでは見逃されてしまう品質の低下を捉えることができ、リンクが接続されているかどうかだけでなく、通話の品質が良好かどうかに応じてステアリングを適切に制御することが可能になります。

MOSとは何ですか？

MOSは、音声、映像、または声の知覚品質を0から5までの単一の数値で表します。5が最高の品質、0が最低の品質です。この評価尺度は「絶対カテゴリー評価（ACR）」手法に基づいており、5は「優秀」、4は「良好」、3は「普通」、2は「不良」、1は「最悪」と評価されます。

MOS値は単独では意味を成しません。コーデックによって障害への許容度が異なるため、MOS値は特定のストリーム、経路、およびコーデックに紐づいているからです。 リアルタイムシステムでは、知覚品質に影響を与える要因、すなわち遅延（レイテンシ）、ジッター（遅延変動）、パケットロスからMOSを算出します。遅延、ジッター、またはパケットロスが増加するとスコアは低下し、高忠実度のコーデックを備えたクリーンで低遅延の経路では、スコアは5に近づきます。MOSは直接観測されるものではなく、算出されるものであるため、人間の耳や目が知覚するものを追跡するために設計された指標です。

MOSの種類

MOSの算出には、大きく分けて2つのアプローチがあります。主観的MOSは、ITU-T P.800の聴取テストパネルによって算出されます。これは、実際の被験者が5段階のACR尺度を用いて通話品質を評価するもので、正確ではありますが、継続的に実施するには時間がかかりすぎ、コストもかかりすぎます。 一方、客観的（推定）MOSはアルゴリズムに基づくものです。E-モデル、PESQ、POLQAなどのモデルは、人間によるパネル評価を必要とせず、コーデック、損失、ジッター、遅延といった測定可能な入力値から、MOSに相当するスコアを予測します。

ネットワークから導出されるMOSは、SD-WANデバイスが算出する客観的な指標です。仮定の通話をモデル化するのではなく、実際のライブストリームを測定し、RTPおよびRTCPパケットを傍受してジッター、パケットロス、遅延を抽出し、コーデックごと、経路ごとにMOSを継続的に算出します。そのため、このスコアは一度限りの推定値ではなく、現在の状況を反映したものとなります。

MOS &Versa

Versa VOSデバイスは、AppIDエンジンを使用してリアルタイムトラフィックのMOSを継続的に算出します。このエンジンはRTPおよびRTCPパケットを傍受し、そこからジッター、損失、遅延を導き出します。これはリアルタイムモニタリングによって実現されており、約200種類のコーデックをカバーしています。SLAプロファイルで許容可能なMOSの閾値（0～5）を設定し、それをレイヤー2またはレイヤー3の転送プロファイルに関連付けます。MOSにはすでに遅延、パケットロス、ジッターが総合的に反映されているため、MOSベースのプロファイルではこれらのパラメータを個別に指定する必要はありません。

MOS スコアの監視を有効にしないと、MOS 値を取得することはできません。パスの選択は事後対応型です。つまり、アイドル状態のパスは SLA に準拠しているとみなされ、デフォルトで MOS 5 が割り当てられます。特定のコーデックに対するパスの MOS が閾値を下回ると、転送システムはそれを SLA 違反としてマークし、そのフローを SLA に準拠している最適なパスへ移行させます。また、違反したパスについては、設定可能な間隔で再評価が行われます。

よくある質問

MOSスコアが5と1では、実際にはどのような違いがあるのでしょうか？

5が最高評価です。音質劣化は全く感じられず、通常の固定電話の通話と同等の品質です。1が最低評価です。音質が著しく低下しており、通話がほとんど利用できないほどです。ほとんどのVoIP導入事例では、MOSが3.5から4以上となることを目標としており、それ以下のスコアは明らかに品質が劣っていると見なされます。

実際に人に聴いてもらうことなく、MOSはどのように算出されるのでしょうか？

主観的MOSは、ITU-T P.800の聴取パネルによって算出されます。これは正確ですが、時間がかかり、コストもかかります。一方、実運用システムでは、客観的なアルゴリズムによる推定が用いられます。PESQ、POLQA、E-モデルといったモデルは、コーデック、損失、ジッター、遅延などの測定可能な要素から、MOSに相当するスコアを予測します。

Versa のSD-WANは、MOSをどのように活用しているのでしょうか？

Versa VOSデバイスは、リアルタイムのRTPおよびRTCPトラフィックからMOSを継続的に算出し、これをポリシーベースの転送におけるSLAパラメータとして使用します。ある経路のコーデックに対するMOSが閾値を下回った場合、その経路はSLA違反としてマークされ、トラフィックは代わりにSLAを満たす経路へと迂回されます。

トラフィックがない経路について、MOSを事前に把握することは可能でしょうか？

いいえ。MOS に基づくパス選択は事後的な処理です。つまり、あるパスにおけるコーデックの MOS は、実際にトラフィックがそのパスを経由して流れるようになって初めて計算されます。アイドル状態のパスは、デフォルトでは SLA に準拠しているとみなされ、実際のトラフィックによってそれが覆されるまで MOS 5 が割り当てられます。

コーデックはMOSスコアに影響を与えますか？

はい。同じネットワーク環境（パケット損失、ジッター、遅延）であっても、コーデックによってMOS値が異なる場合があります。これは、コーデックによっては他のコーデックよりも通信障害への耐性が高いものがあるためです。Versa VOSは約200種類のコーデックに対応しており、MOS値はリンクごとではなく、コーデックごと、パスごとに計算されます。

MOSに関する詳細

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