Autorización de devolución de material (RMA)

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Autorización de devolución de material (RMA): proceso consistente en devolver un aparato o una pieza defectuosa al proveedor para su reparación o sustitución, para lo cual se requiere un número de autorización expedido por el servicio de atención al cliente y una actualización del número de serie del dispositivo de sustitución en la plataforma de gestión. Véase: Actualizar el número de serie de un dispositivo RMA en Concerto, Ciclo de vida de la suscripción